O conceito de pensamento de design existe desde o final dos anos 60, mas, na última década, essa abordagem para a solução de problemas influenciou os negócios, as ciências e a tecnologia. Definido nos termos mais simples, o design thinking é uma metodologia para resolver problemas complexos usando uma abordagem baseada em soluções. o cinco etapas básicas do design thinking são:
Simpatize: Entenda como o problema que você está abordando afeta as pessoas.
Definir: Use o que aprendeu no estágio de empatia para definir o problema como uma declaração de problema centrada no ser humano.
Concebida: Empregue vários métodos de geração de ideias para identificar possíveis soluções para o problema.
Protótipo: Produza versões simples e baratas de várias soluções possíveis.
Teste: Teste os vários protótipos cuidadosamente para determinar qual é o melhor.
O design thinking é uma ferramenta poderosa e confiável para inovação. Neste artigo, vamos nos concentrar na fase de “ideação”, explorando seis métodos para gerar novas ideias usando o design thinking.
Por que pensar como um designer é útil para os negócios
O design thinking é ensinado nas melhores escolas de negócios. É uma abordagem para operações, produtos e inovações que se estendeu muito além do mundo do design. Mas por que isso? O que há de tão especial na maneira como os designers pensam?
Os designers pensam com as pessoas em mente: Seus cérebros são treinados para deixar de lado vieses e restrições naturais, números e margens de lucro, e para pensar principalmente sobre o que seria melhor para o usuário final.
Os designers entendem que os problemas não são estáticos: Eles podem ser abordados de uma variedade de ângulos para que o problema e as soluções evoluam juntos, tornando mais fácil uma ação rápida e eficaz.
Designers mergulham e colocam a mão na massa: Eles não esperam até que tenham um plano totalmente formado para começar a elaborar um novo site, produto ou construção. Os designers lidam com problemas complexos de frente com um foco baseado na solução.
Um componente central do design thinking é a ideação: a etapa em que ocorre a ação de gerar soluções originais. Aqui estão seis maneiras que as equipes de negócios podem criar usando o design thinking.
1. Conectando os pontos
O autor do best-seller Seth Godin apresentou a ideia do “ vaca roxa . ” Um dia ele estava dirigindo pelo interior com sua família. Eles viram algumas vacas pastando e acharam que era uma bela visão. Mas à medida que continuaram a dirigir, eles viram vaca após vaca, e as vacas se tornaram comuns - elas perderam sua novidade. Foi quando Godin pensou: 'E se houvesse uma vaca roxa?' Uma vaca roxa chamaria a atenção deles novamente, porque seria notável.
Vacas roxas são ideias que reúnem dois ou mais conceitos que não foram vinculados antes para criar algo notável. Por exemplo, quartos extras e preços de hotéis em disparada nunca foram vinculados por uma empresa até o surgimento do Airbnb. Agora o Airbnb está na vanguarda da economia compartilhada.
Conectar os pontos para ter uma ideia de vaca roxa, algo inovador e notável, requer pensamento out-of-the-box. Não existe um método único para 'conectar os pontos', mas aqui está uma estratégia possível:
Comece definindo categorias específicas de recursos que sua empresa tem disponíveis, metas que sua empresa deseja alcançar e / ou fontes de inspiração para sua empresa. As possíveis categorias que sua equipe pode considerar úteis podem ser 'produtos atuais', 'dados demográficos-alvo' e 'empresas que admiramos'. Comece com pelo menos três categorias, mas não mais do que seis.
Estabeleça um limite de tempo e preencha cartões de índice com itens que se enquadram em cada categoria.
Separe seus cartões em suas categorias apropriadas.
Comece a procurar conexões originais. Aqui estão alguns métodos para conectar os pontos:
Vire uma carta de cada pilha para criar combinações aleatórias. Por exemplo, como seria se o GOOGLE comercializasse o SOFTWARE DE SEGURANÇA de sua empresa para ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS?
Misture as pilhas e espalhe-as sobre a mesa. Faça com que sua equipe fique ao redor da mesa e indique possíveis conexões. Escreva todas as sugestões - não filtre nenhuma sugestão.
Prenda cada carta da primeira pilha em um tabuleiro em uma coluna. Em seguida, pegue a próxima pilha e combine cada cartão com um cartão da primeira coluna, fixando o novo cartão ao lado do cartão original. Faça o mesmo para cada pilha de cartas e veja quais combinações você termina.
2. Brainstorming
Uma palavra de advertência: o brainstorming NÃO é um método eficaz para apresentar ideias originais em um grupo. Brainstorming - o método para esboçar ideias sem um filtro que todos nós aprendemos no ensino fundamental - deve ser feito apenas individualmente.
Por que é que? Pesquisadores têm encontrado que o brainstorming em grupos não leva às ideias mais originais ou melhores. Em vez disso, leva ao pensamento de grupo. As vozes mais altas assumem o controle e as primeiras ideias mencionadas são aprimoradas pelo grupo, deixando os pensamentos mais originais de fora da conversa. Em geral, os primeiros pensamentos são os menos criativos, de modo que o grupo acaba concentrando seu tempo e energia em idéias clichês impulsionadas pelos participantes mais barulhentos.
Dito isso, em uma base individual, o brainstorming pode ser uma ferramenta eficaz para expressar ideias e organizar seus próprios pensamentos. Aqui estão alguns truques para obter o máximo de uma sessão individual de brainstorming:
Dê a si mesmo permissão para ter ideias ruins. Desligue o filtro interno e anote tudo o que vier à sua cabeça.
Dê a si mesmo um limite de tempo e cumpra-o.
Dê a si mesmo parâmetros para trabalhar. Decida fazer um brainstorm sobre a interface, a forma do edifício ou a escolha do tecido. Concentre-se em uma parte específica do problema.
Ao contrário do que você pode supor, as restrições facilitar criatividade, porque as restrições tornam mais fácil chegar a soluções específicas em vez de ideias amplas e gerais. Sem especificidade, a mente tende a gravitar em torno de clichês e tropos. As restrições tornam mais fácil enfocar e chegar ao cerne do problema.
3. Brainwriting
Brainwriting é o método preferido para gerar ideias de maneira eficaz em um grupo. Estudos têm mostrando esse brainwriting leva a 20% mais ideias e 42% mais ideias originais do que o brainstorming de grupo tradicional. Isso ocorre porque, por sua natureza, a redação cerebral requer a participação de todas as pessoas do grupo.
A redação cerebral é melhor realizada com três a seis membros do grupo e os métodos exatos variar , mas existem alguns princípios básicos que devem ser seguidos:
Todos no grupo devem ter uma compreensão sólida do problema que está sendo tratado e ninguém deve falar durante a sessão de redação cerebral.
Para começar, cada pessoa anota ideias em cartões por um determinado período de tempo - talvez cinco minutos.
Quando o tempo acaba, cada pessoa passa seus cartões de ideias para a próxima pessoa, então agora todos estão olhando para as ideias de outra pessoa.
O relógio começa novamente e agora você pode adicionar ideias às que recebeu, apresentar novas ideias usando a inspiração que obtém dos cartões de seus companheiros de equipe ou simplesmente deixar os cartões de lado para passá-los adiante para a próxima pessoa, se eles não o fizerem. t falar com você.
Este ciclo continua até que todos tenham dado entrada em cada conjunto de cartas. Em seguida, os cartões são organizados em grupos e discutidos.
4. Pular e brincar
Às vezes, a melhor abordagem para resolver um problema é simplesmente começar. Ao abordar um problema, você provavelmente tem alguma noção de como gostaria que a solução fosse. Comece por aí. Não se preocupe com os resultados ou produtos finais. Basta ver aonde seu cérebro criativo e prático o leva. Você pode dar um passo atrás e analisar depois de se divertir.
O Google é famoso por formalizar a ideia de brincar no trabalho com sua política de “20% do tempo”, em que os funcionários são instruídos a usar 20% do seu tempo de trabalho para se concentrar em quaisquer problemas ou ideias que os atraiam, sem qualquer tipo de diretiva ou supervisão.
Claro, '20% do tempo' caiu escrutínio como mais uma filosofia do que uma política real, mas a ideia ainda tem mérito. Quando os membros da equipe têm tempo em seu dia para se concentrar nos problemas que consideram intrigantes, independentemente dos resultados finais ou motivadores de negócios específicos, a criatividade geral e o moral da empresa melhoram. E, no caso do Google, produtos seminais como Gmail e AdSense são criados.
5. Buscando inspiração na web
Pablo Picasso disse a famosa frase: “Bons artistas fazem empréstimos; grandes artistas roubam. ” Agora, não estamos recomendando o roubo, mas é sempre útil olhar para o que outras pessoas fizeram antes de você para se inspirar. E, de fato, às vezes é útil começar estudando e tentando imitar uma solução existente.
Se você está tentando criar um aplicativo como o Slack, por exemplo, comece estudando exatamente o que o Slack faz, como funciona e por que é eficaz. Use o que você aprendeu para começar a criar sua própria solução, que inevitavelmente evoluirá em seu próprio estilo - sua própria vaca roxa - conforme você se aprofunda no processo criativo.
Alguns sites particularmente úteis para encontrar inspiração são:
Dribbble : Este é um site onde os principais designers mostram seus designs mais recentes. Está repleto de ilustrações, sites, protótipos e muito mais.
Behance : Outro ótimo site para examinar designs atuais e de qualidade. Analise categorias específicas, como direção de arte, fotografia ou design industrial.
Gelado : Uma extensão de guia para o Chrome. Cada vez que você abre uma nova guia, Muzli irá preencher essa guia com notícias, invenções e imagens de design selecionadas de toda a web, que você pode personalizar de acordo com seus gostos e necessidades.
6. Quadro branco
Isso é exatamente o que parece - usar um quadro branco para organizar ideias. Os quadros brancos são uma ferramenta incrivelmente poderosa que deve estar presente em praticamente todos os tipos de reunião. Os quadros brancos ajudam sua equipe a manter o controle, organizar novos pensamentos à medida que surgem e garantir que as coisas ditas na reunião não sejam perdidas ou esquecidas posteriormente.
Aqui estão algumas dicas úteis para um quadro branco de forma eficaz:
Não comece com o quadro branco para a geração de ideias: Evite os problemas de brainstorming em grupo começando sua reunião com uma sessão de redação cerebral. Em seguida, vá para o quadro branco para as próximas etapas.
Comece no meio: Coloque sua grande ideia à frente e no centro, não na esquina. Isso dá a você espaço para ter ideias literalmente derivadas de seu tema central. Se você estiver trabalhando em um produto, esboce-o no meio do quadro. Se você estiver projetando um site, desenhe o layout geral das telas principais no meio.
Mantenha categorias de pensamentos organizados em colunas: Quando uma parte específica de um desafio for resolvida, dê a essa parte sua própria coluna ou seção para ajudar a manter seu quadro organizado.
Apague à medida que avança: Se sua reunião mudar de curso ou você decidir tomar uma nova direção, não tenha medo de apagar tudo ou parte do que você tem para manter tudo no quadro relevante para a discussão. Apenas certifique-se de tirar fotos durante o processo, para que as coisas que forem apagadas sejam catalogadas para uso posterior, se necessário.
Escreva claramente: Nada atrapalha uma sessão de quadro branco como notas ilegíveis. Torne seus esboços e redação o mais claro possível enquanto se move em um clipe rápido - não há necessidade de perfeição, apenas legibilidade.
Não julgue ideias, apenas escreva-as: Ser seletivo sobre o que você escreve em uma sessão de quadro branco é contraproducente, pode ferir o moral e pode excluir inadvertidamente vozes de minorias. Deixe todos falarem, encoraje-os a serem ousados e não julgue nada até ter a chance de ver todas as ideias.
Ao gerar ideias, lembre-se destes princípios fundamentais do design thinking
Não importa o método de geração de ideias que sua equipe considere mais útil, lembre-se de manter os princípios básicos do pensamento de design em mente:
Em primeiro lugar, empatia. Nunca se esqueça do elemento humano em seus problemas, soluções e objetivos de sua empresa.
Concentre-se em soluções, não em problemas. Os problemas são dinâmicos - eles mudam dependendo de como você os aborda. Sempre tente várias abordagens para várias soluções, em vez de deixar o problema limitá-lo.
Suje-se. Ideias brilhantes não surgem no vácuo. Você precisa ter uma abordagem prática para a ideação, que flexione todas as partes do seu cérebro e ajude você a ver as coisas com novos olhos.
