Uma crise de saúde global destaca o desafio disruptivo quando os sistemas projetados para atender a uma necessidade enfrentam demandas radicalmente diferentes. Nesse ambiente, pode ser tentador para os inovadores entrarem e oferecerem com entusiasmo uma série de novas invenções, valendo-se de práticas bem estabelecidas de inovação de produtos e serviços. Equipes que se movimentam rapidamente, muitas vezes alavancando tecnologias de ponta, envolvem os usuários, falham rapidamente e aprendem rapidamente enquanto se apressam para atender a necessidades específicas.

Essas soluções direcionadas são deliberadamente limitadas em escopo, o que restringe seu impacto. Durante a crise do Ebola, o Dr. Hans Rosling reclamou: “Tínhamos desenvolvedores de software constantemente criando novos aplicativos inúteis do Ebola (os aplicativos eram seus martelos e eles estavam desesperados para que o Ebola fosse um prego). Mas ninguém estava rastreando se a ação estava funcionando ou não. ” A dura verdade é que os problemas de sistemas complexos não podem ser resolvidos com invenções graduais. Eles precisam ser tratados com soluções de sistemas muito mais ambiciosas.

Obviamente, a necessidade de inovação em nível de sistema não se limita ao cenário mundial. Organizações em todos os setores enfrentam rotineiramente o desafio de mudanças radicais, ameaças existenciais que transformam seus mercados em mercadoria ou tornam seu papel obsoleto. Responder a essas rupturas do status quo exige um novo conjunto de recursos de inovação. Precisamos da capacidade de criar intencionalmente sistemas originais ousados ​​que ofereçam soluções maiores para problemas mais difíceis.

A atração da melhoria incremental

Melhorias incrementais são (geralmente) um investimento inteligente. Essas melhorias focadas e bem definidas têm um caminho claro para a construção do sucesso existente. Eles tornam o que já funciona um pouco melhor ou um pouco maior.

• Melhorando o desempenho e atualizando a tecnologia
• Adicionar ou refinar recursos
• Extensão para oportunidades adjacentes

Como cada mudança se baseia em um sucesso comprovado, esses investimentos são fáceis de justificar. Além disso, como a mudança incremental é baseada no status quo, é fácil de definir e executar. Em um ambiente estável, poucas pessoas serão demitidas por serem boas nesse tipo de melhoria contínua.

Três ameaças de interrupção

A melhoria incremental é uma estratégia eficaz - até que não seja. As condições que produziram o sucesso sustentado do status quo eventualmente mudarão, expondo a organização a três ameaças catastroficamente destrutivas.

A interrupção pode começar com o fim do crescimento. O potencial antes ilimitado do status quo finalmente atinge um bandeja onde melhorias incrementais não proporcionam mais novos níveis de sucesso.

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A oportunidade amadurece e, à medida que novos concorrentes entram, até mesmo o apego ao sucesso anterior se torna difícil. O resultado mercantilização corrói vantagens anteriores, respeito e lucratividade.

Ainda mais devastador é a possibilidade de que novos participantes disruptivos criarão uma oferta inteiramente nova que torna os participantes irrelevante e obsoleto . Nas palavras de Larry Downes e Paul Nunes em Big Bang Disruption , esses inovadores “entram no mercado simultaneamente melhor e mais barato e mais personalizado [...] exibindo o vencedor leva todos os resultados.”

Quando as bases do status quo são destruídas, não há oportunidade de se beneficiar de uma série de pequenas mudanças bem executadas. Somente um salto ousado para uma nova proposta de valor pode definir o cenário para um crescimento futuro contínuo. Esta não é uma notícia inovadora. Todo mundo já ouviu histórias de empresas outrora veneráveis ​​que naufragaram com uma rapidez chocante.

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Abandonando o navio sob céu claro

O Presidente Executivo do Fórum Econômico Mundial, Klaus Schwab, descreve este momento da história como a Quarta Revolução Industrial , um momento em que a mudança está “evoluindo em um ritmo exponencial em vez de linear. Além disso, está perturbando quase todos os setores de todos os países. E a amplitude e profundidade dessas mudanças anunciam a transformação de sistemas inteiros de produção, gestão e governança. ”

Há ampla evidência de que isso não é uma mera hipérbole, o que levanta uma questão óbvia: por que mais líderes não estão abrindo mão do conforto fácil da inovação incremental e abraçando sua própria mudança disruptiva? Por que não é prática comum desafiar intencionalmente os sistemas existentes e lançar as bases para um novo status quo?

A primeira razão está enraizada na coragem e na previsão. A interrupção muitas vezes não se anuncia a tempo de preparar uma resposta adequada. Os primeiros sinais de problemas geralmente são invisíveis e ocorrem rapidamente depois de estabelecidos. Isso cria a necessidade de empreender mudanças ousadas e confiantes, mesmo antes que o resto da organização experimente uma necessidade urgente. É como abandonar o navio enquanto o céu ainda está limpo.

Dead Ends criativos

Coragem e previsão não são as únicas barreiras para reimaginar com sucesso uma organização. Há um desafio ainda mais profundo a superar, que está enraizado nas práticas de inovação.

Embora todo estudante de administração de negócios seja totalmente instruído na prática da melhoria incremental, essas técnicas conhecidas e bem testadas são inadequadas para o desafio da inovação disruptiva.

Mesmo assim, quando as organizações enfrentam ameaças existenciais, muitas vezes recorrem ao seu kit de ferramentas familiar, contando com o pensamento e as práticas incrementais para impulsionar a mudança transformadora. Infelizmente, as ferramentas projetadas para mudanças pequenas e medidas levam a esforços mais ambiciosos em três becos sem saída criativos.

• Pensamento de bala de prata (pequeno) . Baseando-se em técnicas de brainstorming inspiradas, os inovadores buscam descobrir uma ideia mágica que salvará o dia. Infelizmente, ideias que cabem em um post-it raramente são capazes de criar uma proposta de valor original com um impacto transformador.
• Resolução ingênua de problemas (simplista) . O mundo está cheio de problemas óbvios. Embora seja fácil apontar para um desafio e propor uma solução simples, respostas ingênuas para problemas difíceis muitas vezes ignoram os motivos pelos quais os problemas permaneceram sem solução.
• Segunda melhor solução (abaixo da média) . Existe uma capacidade criativa sem precedentes em todo o mundo. Todo bom problema e oportunidade empolgante tem uma série de mentes imaginativas já pensando a respeito. Não é suficiente resolver um problema, a solução deve ser única e excepcional para se destacar da multidão inevitável de concorrentes criativos.

Pode ser enormemente frustrante para agentes de mudança “corajosos” ver suas ideias derrubadas por aqueles que entendem a escala de mudança criativa necessária para derrubar o status quo. Infelizmente, embora o coração e o esforço possam estar presentes, uma abordagem incremental para a inovação simplesmente não está à altura do desafio da autodestruição.

Grandes orçamentos às vezes são usados ​​para cobrir essas deficiências. Por exemplo, os projetos de re-plataforma de tecnologia são frequentemente posicionados como prova do compromisso de uma organização com o futuro. No entanto, mesmo quando esses projetos apresentam tecnologia de ponta, eles geralmente reconstroem aplicativos que reforçam o status quo.

Criando com Complexidade

A natureza complexa das oportunidades disruptivas está na raiz do motivo pelo qual a inovação incremental frequentemente falha. O status quo não é algo pequeno ou simples. Substituí-lo requer todo um sistema capaz de produzir valor de uma forma nova e original. Essas estratégias ambiciosas não são um novo produto ou serviço; elas exigem um conjunto interconectado de atores, ações e recursos.

Examine as ideias de ponta que perturbaram seus setores no passado e ficará claro que eram sistemas complexos com muitas partes móveis, diversos atores e incentivos inteligentemente construídos. Criar intencionalmente este tipo de oportunidade disruptiva requer que uma organização imagine, projete e implemente um sistema que tenha:

• Complexidade e escala . O sistema deve ser suficientemente sofisticado e complexo para fazer algo com um impacto significativo. Deve oferecer uma solução substantiva para um problema significativo.
• Completude e consistência . Os sistemas não funcionam pela regra 80/20. Não é suficiente fazer os 20% mais importantes. Sistemas complexos são viáveis ​​apenas quando as partes trabalham juntas. Idéias ingênuas e incompletas não são suficientes.
• Excelência única . Em um mundo competitivo, o novo sistema deve reunir recursos, pensamentos e capacidades únicos que não podem ser facilmente replicados por outros. Deve fazer algo difícil com originalidade e excelência.

Esses mesmos fatores quase certamente estiveram no cerne do sucesso anterior do status quo. O desafio para o inovador disruptivo é encontrar uma maneira de entregar intencionalmente esse mesmo nível de complexidade, integridade e originalidade em um sistema futuro.

Fazendo a jornada para a complexidade

Criar sistemas complexos pode ser estimulante. O mundo oferece ao inovador de sistemas um enorme kit de ferramentas de atores, recursos e ferramentas que podem ser usados ​​para realizar novas ideias ousadas. Tirar vantagem dessa generosidade criativa requer um tipo diferente de jornada criativa.

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Etapa 1: Complexidade de destilar / ver sistemas

Os desafios e oportunidades disruptivos podem ser construídos a partir de uma mistura variada de atores e ações, uma rica complexidade que oferece um grande número de oportunidades criativas. Como uma primeira etapa na complexidade, pode ser extremamente útil visualizar como funciona o ecossistema emaranhado da organização, descrever a caixa de ferramentas mista de tecnologias e recursos e explorar sistematicamente usuários, parceiros e colaboradores em potencial.

Ver esses padrões e sistemas amplos torna possível falar e pensar sobre coisas complexas. Surpreendentemente, muitas organizações têm uma capacidade limitada de ver ou discutir essa visão geral de seu setor ou mesmo de sua própria operação. Uma perspectiva ampla e holística exige um pensamento que vai além do foco especializado do trabalho do dia-a-dia. Na maioria das organizações, os indivíduos e departamentos dominam uma visão aproximada de sua parte do elefante, mas existem poucas (se houver) fotos da fera inteira.

Uma visão fragmentada do mundo é um ponto de partida ruim para o pensamento original e abrangente. Se os membros de uma organização desejam colaborar na criação de ideias ousadas, eles precisam reunir percepções dispersas e criar uma visão compartilhada de como o mundo funciona como um todo. Idealmente, essa perspectiva geral é capturada em modelos visuais que destilam a complexidade bagunçada por trás de uma teia de atores, recursos e funções interconectados.

Etapa 2: imagine um sistema-alvo

Os inovadores incrementais podem se concentrar em desafios específicos bem definidos. Em contraste, as oportunidades disruptivas se baseiam em sistemas originais que rompem limites e funcionam de maneiras fundamentalmente novas. Esta não é uma pequena mudança ou uma extensão para um mundo bem compreendido. Perturbador líderes de produto estão intencionalmente mergulhando no desconhecido, substituindo a base do status quo por uma coleção reimaginada de atores, papéis e ferramentas.

A escala da visão combinada com o nível de incerteza produz um dilema criativo. Não é possível simplesmente encadear uma série de mudanças oportunistas na esperança de que resultem em um sistema elegantemente concebido que mude as regras do jogo. Ao mesmo tempo, uma jornada para a criação de um sistema complexo não pode ser totalmente planejada com antecedência. Existem simplesmente muitas incógnitas, dependências e propriedades emergentes que precisam ser descobertas e abordadas ao longo do caminho.

O inovador disruptivo responde a esse dilema criando uma visão objetiva do sistema futuro. Essa visão ampla de como o mundo poderia funcionar destaca os principais atores, interações, incentivos e recursos que se unem para criar um sistema viável. Embora nem todos os detalhes sejam definidos, essa visão holística do sistema alvo atua como uma estrela à distância, um guia para uma longa jornada criativa em evolução.

Etapa 3: evoluir o futuro

Em última análise, o objetivo da inovação disruptiva é criar um sistema completo e original que seja pioneiro em novas formas de criar valor. A visão alvo descreve uma visão holística da solução final, mas isso ainda deixa em aberto a questão de como esse novo sistema transformador deve ser implementado na prática.

É muito arriscado tentar dividir o projeto em partes e, em seguida, simplesmente montar as partes no final, esperando que tudo funcione magicamente junto. Existem muitas incógnitas, incertezas e coisas a serem descobertas à medida que o trabalho avança. Como resultado, o emaranhado de atores e ações interconectados precisa evoluir como parte de um mundo que é confuso e mutante.

Fatias finas do eventual sistema podem ser usadas para navegar nesta jornada evolutiva. Cada fatia fina estabelece uma nova capacidade em que vários elementos do sistema colaboram e interagem uns com os outros. A fatia fina permite ao inovador ver se os vários elementos funcionarão juntos conforme planejado. Ele também fornece percepções que tornam possível contornar barreiras e buscar oportunidades imprevistas.

A jornada criativa é deliberadamente inclusiva, potencialmente envolvendo toda a organização, seus parceiros, bem como atraindo novos colaboradores. À medida que cada fatia é implementada, ela move o esforço um pouco mais perto da visão alvo, que pode ser ajustada e revisada conforme o sistema evolui.

Construa uma empresa ágil

Essa dança ágil com a complexidade pode entrar em conflito com organizações projetadas para gerenciamento de cima para baixo e procedimentos operacionais rigorosos. As melhores práticas altamente consideradas, como gerenciamento de projeto rigoroso ou mesmo laboratórios de inovação independentes, geralmente não fornecem o suporte necessário para a inovação de sistema disruptiva.

Uma empresa mais ágil precisa ser criada para suportar a evolução de novos sistemas disruptivos. Como a mudança ambiciosa do sistema envolve uma ampla gama de participantes, toda a organização precisará participar de uma série de explorações e adaptações. Não será suficiente relegar o trabalho de mudança a uma equipe especialmente treinada e capacitada; muito mais pessoas e instituições precisarão trabalhar juntas para moldar a mudança.

A agilidade precisa ser estabelecida como uma capacidade empresarial, possibilitando que cada parte da organização se adapte e contribua para a jornada criativa. Isso requer novos processos e incentivos focados na criação e teste de fatias finas de mudanças no sistema. O pensamento e as instituições precisam ser muito mais adaptáveis ​​e focados no futuro.

Obviamente, esse tipo de mudança organizacional em si é uma jornada transformadora. No entanto, as recompensas por dominar a complexidade ágil são substanciais. Revoluções de mudança estão varrendo todos os setores, e poucas organizações serão capazes de manter o status quo. Ficar bom em disrupção oferece um caminho ousado e empolgante a seguir.

Compreender o básico

O que significa entrega incremental no Agile?

A entrega incremental no Agile significa que as atualizações do produto são lançadas em lotes pequenos, mas regulares - geralmente a cada 2 a 4 semanas - em vez de uma grande versão no final do ciclo de desenvolvimento.

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Qual é o momento ideal no Agile?

O tempo ideal no Agile se refere a um método de estimativa onde o tempo de conclusão da tarefa é estimado em horas ou dias ideais. Significa simplesmente o tempo que uma tarefa leva para ser implementada na ausência de interrupções. Um dia de trabalho de oito horas normalmente teria de 5 a 7 horas ideais.

Qual é a diferença entre iterativo e incremental?

O desenvolvimento iterativo refere-se ao tempo - ou seja, um produto sendo atualizado constantemente. Incremental significa que um produto é atualizado em pequenos lotes, mas não necessariamente em um período de tempo constante.

O que é um processo incremental?

Um processo incremental se refere a uma estrutura de desenvolvimento de produto em que as atualizações são desenvolvidas e lançadas em pequenos lotes em intervalos de tempo pequenos, em vez de lançamentos grandes e volumosos em períodos mais longos.

O que é inovação Agile?

A inovação ágil pode se referir a muitas coisas, mas, mais tipicamente, significaria inovação que é feita em um processo iterativo e incremental.