Para quem está começando a projetar um novo produto, é fundamental ter certeza de que ele se encaixa no mercado. O produto também deve ter uma vantagem competitiva atraente sobre os outros no mercado.

Então, como você avalia a vantagem competitiva? Executando uma análise competitiva eficaz.

Análise competitiva significa:

“Identificando seu competidores e avaliando suas estratégias para determinar seus forças e fraquezas em relação àqueles de seu próprio produto ou serviço . '

Defina o problema e encontre produtos dos concorrentes para analisar

Depois de identificar um problema que você acha que pode transformar em uma oportunidade de negócio, sua primeira etapa é pesquisar quais produtos ou serviços seus clientes-alvo estão usando atualmente para resolver o mesmo problema. Existe um produto ou serviço equivalente? Existe uma solução alternativa que as pessoas estão usando que seja boa o suficiente, mas não perfeita? Um band-aid; uma vitamina, mas não um analgésico?

Tente identificar o top três a cinco concorrentes e descobrir o que eles estão fazendo certo. Quão bem está o design de serviço ou produto integrado com seu UX? Normalmente, todo o experiência de um serviço oferece uma vantagem que vai muito além de como um produto funciona.

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Uma vez identificado, comece a organizar a lista de concorrentes em uma tabela:

Uma tabela típica de competidores contém o seguinte:

• Nome do concorrente
• URL do concorrente
• O número de usuários / downloads - principalmente para identificar a eficácia da plataforma
• Número de anos que a plataforma ou produto está em uso (opcional)
• Os principais recursos oferecidos pelos concorrentes
• Custo do serviço / produto
• Notas Adicionais

É útil seguir as cinco etapas listadas abaixo ao executar uma análise competitiva:

1. Compreender / pesquisar a competição

Cada empresa ou produto começa com a intenção de resolver um problema urgente. Consequentemente, uma quantidade considerável de mercado e pesquisa do usuário é realizada. As empresas que têm sucesso (e são capazes de sustentar esse sucesso) são aquelas que constantemente refinam e melhoram suas ofertas e serviços gerais, em outras palavras, seus produtos UX .

Mergulhar profundamente e entender a concorrência é algo que ajuda a conduzir um melhor estratégia de design para seu produto ou cliente. Uma importante prática recomendada de análise competitiva é descobrir três coisas: o porque , a o que , e as Como por trás dos produtos de seus concorrentes.

Por quê esse problema existe no mercado? Por que os concorrentes estão fazendo as coisas de determinada maneira? Por que as pessoas confiam / usam o produto de um concorrente? Por que um determinado produto está entre as 3/5 melhores soluções do mercado? Pergunte aos cinco porquês , uma técnica desenvolvida há mais de 80 anos por um dos pais da revolução industrial japonesa. A estratégia dos “cinco porquês” é uma ferramenta simples e eficaz para descobrir a raiz de um problema.

Fazer essas perguntas ajuda a identificar o fonte do sucesso de seus concorrentes.

o que são as soluções “analgésicas” que os concorrentes estão oferecendo aos usuários finais? Qual é a natureza precisa do problema que eles estão resolvendo? Quais são as etapas que eles seguem para fornecer soluções? Quais são os dispositivos / plataformas por meio dos quais eles interagem com os usuários finais? Quais são as características específicas do produto de um concorrente projetado para resolver o problema?

Fazer essas perguntas ajudará a identificar o vantagens você pode ter sobre a concorrência, bem como ajudar a identificar onde um concorrente pode ter vantagem sobre seu produto / ideia.

Como a competição mantém uma vantagem competitiva sobre as outras soluções alternativas? Como eles estão gerenciando sua infraestrutura de plataforma do ponto de vista técnico? Como a concorrência projetou a aparência e o comportamento de seus produtos que contribuem para sua UX? Como está o preços estruturados ?

Fazer essas perguntas ajuda a identificar e compreender o processo os concorrentes estão seguindo. Essas perguntas também podem ajudar a identificar lacunas em seu design de serviço geral que sua plataforma / produto pode ser capaz de preencher.

2. Use seus produtos

Você pode estabelecer um entendimento básico sobre a competição estudando sua presença online / offline. No entanto, se você quiser realmente entender seus design de serviço , você precisará realmente usar o produto de um concorrente .

Aqui está como:

• Se disponível, inscreva-se para um teste gratuito (ou inscreva-se por um breve período).
• Use o produto do concorrente e analise como as jornadas do usuário / fluxos de tarefas são projetados. Desenhe um mapa aproximado da jornada do usuário (por exemplo, concluir uma compra). Como está o UX ?
• Examine como é fácil ou frustrante concluir uma tarefa.
• Eles estão resolvendo bem um problema? Pode ser melhorado?
• Interaja com o atendimento ao cliente do concorrente - via e-mail, Twitter, Facebook, chamadas telefônicas, etc. e anote como eles lidam com essas interações.
• Como é que o general descoberta da classificação de produto / serviço do seu concorrente? Sua estratégia de marketing e crescimento? Analise o do concorrente SEO , Alexa rankings , e presença social .
• Qual é o do concorrente Estratégia de preços ? Às vezes, mesmo que os recursos do seu produto correspondam aos do concorrente, você pode ganhar uma vantagem sendo inteligente sobre seu Estratégia de preços .

3. Identificar problemas de UX com produtos dos concorrentes

Cada plataforma ou produto é projetado com um determinado tipo de usuário / público-alvo em mente. Normalmente, ele passa por muitas iterações com base em várias análises pós-lançamento, pesquisa de usuário e testes. No entanto, alguns designs de produtos baseiam-se puramente em suposições, hipóteses e na opinião das partes interessadas e, portanto, frequentemente não são perfeitas. Podemos aprender com os erros dos outros, identificando os problemas de um concorrente ou o que permanece sem solução com a experiência geral do produto em geral.

Aqui estão algumas idéias que ajudarão a identificar problemas de UX:

• Estude e pesquise vários fluxos de tarefas e aspectos do produto do concorrente, como o processo de integração do usuário . Quantas etapas isso envolve? É fácil ou muito complicado e demorado?
• O produto do concorrente passa usabilidade básica , diretrizes heurísticas , e princípios de design de interação ?
• Olha como eles fluxos de usuário otimizados . Eles podem ser melhorados? Por exemplo, se alguém usa o produto do seu concorrente cinco etapas e mais de um minuto para concluir uma compra, veja como pode ser feito mais rápido .
• Identifique quaisquer características críticas que os concorrentes possam ter perdido ou, se você não conseguir encontrar nada, quais melhorias gerais podem ser feitas.
• O quão bem seus concorrentes projetaram seus serviço ? Qual é a linguagem que eles usam em seus comunicações por email ? No sistema?
• Como deles arquitetura de informação é projetado ? Estude seu (s) mapa (s) do site.

Vale a pena estudar o mapa do site e a arquitetura de informações de um concorrente.

4. Identificar as deficiências de design visual do produto de um concorrente

Estude o design visual do produto concorrente ( CEBOLA ) - a paleta de cores, a tipografia, a iconografia, a linguagem visual, etc., e tente determinar a razão pela qual eles fizeram algo de uma determinada maneira e se existe uma maneira melhor de fazê-lo.

Aqui estão algumas idéias para avaliar o design visual:

• Descubra como é a página de destino de um concorrente estruturado visualmente e como eles persuadir os usuários para se inscrever e comprar suas ofertas.

• o que esquema de cores eles estão usando? Qual poderia ser a razão por trás de suas decisões de cores?

• São as apelos à ação Claro?

• Faz o plataforma funciona bem em dispositivos móveis ou tablets?

• Colete screenshots de várias telas da plataforma do seu concorrente, estude-as e escreva um relatório sobre tudo o que há de bom e tudo o que há de errado.

5. Prepare um Relatório de Análise do Concorrente

Um relatório de análise de concorrente típico consiste em um estudo aprofundado dos concorrentes selecionados. O relatório deve destacar os pontos críticos que os concorrentes perderam, bem como os pontos em que tiveram sucesso.

Aqui está uma lista de algumas coisas que devem ser incluídas em um relatório de análise do concorrente:

• A análise aprofundada de cada um dos produtos dos concorrentes identificados.

• Capturas de tela junto com anotações que explicam as especificações de cada fluxo de recurso / UX.

• Lista de recursos e / ou aproximado Mapa do site da plataforma / produto de cada concorrente.

• Forças e áreas de melhoria para cada um dos produtos analisados.

• Matriz de análise de concorrentes —Uma tabela que contém uma coluna para características de um produto e colunas separadas para cada um dos produtos.

Aqui está um exemplo de como um matriz de análise do concorrente pode ser estruturado:

a regra gestalt de pragnanz sugere que o sistema visual

Uma matriz de análise de concorrente típica contém o seguinte:

1) Recursos / soluções da plataforma que você está construindo.

2) Confirmação de que os concorrentes possuem / não possuem o mesmo recurso / solução.

3) Ponto - você pode atribuir um certo número de pontos a cada um dos recursos com base em sua importância. Por exemplo, no exemplo acima, bate-papo pode levar 10 pontos e histórias pode levar 5 pontos. Some todos os pontos e divida pelo número de características = pontuação do competidor em porcentagem.

o design visual , experiência geral do usuário , e desempenho de cada uma das plataformas que você analisou também podem ser incluídos.

Palavras Finais

Uma análise competitiva típica é um processo demorado, mas pode ser feito rapidamente se você mantiver a simplicidade:

• Identifique os 3-5 principais concorrentes para analisar e determinar suas ofertas e posição no mercado.
• Use seus produtos / serviços para entender como seu negócio está estruturado.
• Identifique quaisquer problemas de UX com o produto de um concorrente e crie uma lista abrangente. Esta lista o ajudará a aprender com os erros de outras pessoas.
• Depois de identificar os problemas de UX, procure quaisquer deficiências de design visual. Por exemplo, quão bem os apelos à ação foram concebidos e que tipo de paleta de cores estão a utilizar? Isso o ajudará a criar uma experiência visual melhor para o seu produto.
• Finalmente, sempre prepare uma matriz de análise do concorrente, onde você relaciona todos os seus concorrentes junto com suas ofertas / recursos. Este relatório o ajudará a entender a concorrência de um ponto de vista holístico.

Se realizada corretamente, uma análise competitiva pode melhorar drasticamente a satisfação do cliente e suas taxas de conversão, bem como fornecer a garantia de que você se destaca de seus concorrentes. Continue! Experimente.